em3D Studio
Sinalética, objetos e pequenas séries impressas em 3D em Portugal.
Legal
Condições aplicáveis à utilização do site, encomendas, produção personalizada, pagamentos, entregas e garantias dos produtos em3D.
Última atualização: 30 de maio de 2026
A em3D é o nome comercial de Cereja Investment, Lda, pessoa coletiva com o NIF 518493385, com sede em Travessa do Girassol 61, 3.º Dt.º, Bairro da Torre, 2775-811 Carcavelos.
Para qualquer questão relacionada com encomendas, assistência, garantias ou estes termos, pode contactar-nos através de geral@em3d.pt.
Estes termos aplicam-se à utilização do site em3D.pt e às encomendas de produtos impressos em 3D, incluindo sinalética modular, objetos personalizados, pequenas séries, protótipos e pedidos comerciais ou empresariais.
Os produtos disponíveis para compra direta podem ser pagos no checkout através dos meios disponibilizados no site. Nos pedidos personalizados ou de maior complexidade, a submissão do formulário constitui um pedido de orçamento ou revisão técnica, não uma aceitação automática da encomenda.
A em3D poderá confirmar dimensões, materiais, cores, ficheiros, prazos e preço final antes de iniciar produção. A encomenda considera-se aceite quando o pagamento for concluído ou quando existir aprovação escrita do orçamento pelo cliente, conforme aplicável.
Os pagamentos online são processados por fornecedores externos, como a Stripe, de acordo com as opções apresentadas no checkout. A em3D não armazena dados completos de cartões bancários. Em pedidos sujeitos a orçamento manual, as instruções de pagamento serão comunicadas por email ou outro canal acordado com o cliente.
Muitos produtos em3D são fabricados por encomenda, segundo especificações, textos, cores, imagens, ficheiros, dimensões ou preferências indicadas pelo cliente. A produção só começa após pagamento, aprovação escrita ou validação técnica, consoante o fluxo aplicável.
A impressão 3D é um processo de fabrico aditivo. Pequenas variações de textura, linhas de camada, brilho, cor, encaixe, dimensões e acabamento são normais e não constituem defeito quando compatíveis com a descrição do produto, o material escolhido e a finalidade prevista.
O cliente declara que tem direitos, licença ou autorização para utilizar qualquer imagem, logótipo, texto, ficheiro 3D, desenho técnico, marca ou conteúdo enviado à em3D. A em3D pode recusar ficheiros com qualidade insuficiente, conteúdo ilegal, ofensivo ou suscetível de violar direitos de terceiros.
Os prazos comunicados são estimativas e podem variar em função da complexidade da peça, disponibilidade de material, volume de produção, revisão técnica e transporte. Sempre que exista uma alteração relevante, a em3D procurará informar o cliente com brevidade.
As encomendas podem estar disponíveis para levantamento em Carcavelos ou envio para a morada indicada, quando essa opção estiver disponível. O cliente deve verificar a encomenda após receção e comunicar danos visíveis de transporte com fotografias, preferencialmente nas primeiras 48 horas.
Nos termos da legislação aplicável aos contratos celebrados à distância, o consumidor pode, em regra, exercer o direito de livre resolução no prazo legal. No entanto, este direito não se aplica ao fornecimento de bens confecionados segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.
Assim, produtos impressos em 3D com texto, nome, logótipo, fotografia, ficheiro, cor, dimensão, composição, layout, menu, sinalética ou qualquer outra personalização pedida pelo cliente não podem ser cancelados ou devolvidos por livre resolução depois de iniciada a produção.
Esta exceção não prejudica os direitos legais do consumidor em caso de defeito, falta de conformidade ou erro imputável à em3D.
Os consumidores beneficiam dos direitos legais aplicáveis em caso de falta de conformidade dos bens. Sempre que exista um problema, o cliente deve contactar a em3D através de geral@em3d.pt, descrevendo a situação e enviando fotografias ou vídeos que permitam avaliar a peça. Quando se confirme uma falta de conformidade, a em3D atuará de acordo com a lei aplicável, podendo reparar, substituir, reduzir o preço ou reembolsar, conforme o caso.
Salvo indicação expressa, os produtos em3D não são certificados para uso médico, alimentar, estrutural, elétrico, de segurança crítica ou para contacto com crianças pequenas. O cliente deve utilizar cada produto apenas para a finalidade prevista e indicada na página do produto ou orçamento.
Pode apresentar reclamações através do email geral@em3d.pt ou através do Livro de Reclamações Eletrónico.
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, incluindo o CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, sem prejuízo de outras entidades competentes.
A em3D pode atualizar estes termos para refletir alterações legais, operacionais ou comerciais. A versão aplicável será a publicada nesta página à data da encomenda, salvo imposição legal em contrário.